Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Vitajte v Kráľovských listoch.

Každý Kráľovský list vzniká ako autorské dielo vytvorené na mieru konkrétnemu podujatiu. Tieto obchodné podmienky upravujú priebeh spolupráce medzi poskytovateľom služby a klientom – od vyžiadania cenovej ponuky až po doručenie hotových Kráľovských listov.

Ich cieľom je zabezpečiť, aby obe strany poznali svoje práva, povinnosti a priebeh spolupráce ešte pred vytvorením objednávky.

2. Poskytovateľ služby

Obchodné meno: Mgr. Veronika Melušová

Sídlo: Ulica Pod Hájom 375, 919 32 Opoj

IČO: 50 743 627

E-mail: info@kralovskelisty.sk

Telefón: 0915 847 528

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

3. Predmet služby

Predmetom spolupráce je vytvorenie autorského textu a jeho grafické spracovanie do podoby Kráľovského listu.

Kráľovský list je vytvorený individuálne podľa charakteru podujatia a informácií poskytnutých klientom. V závislosti od charakteru podujatia môže byť vytvorený ako nový autorský text alebo vybraný z existujúcej autorskej tvorby so súhlasom klienta. Klient má právo požiadať o vlastné znenie textu listu.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka vzniká vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke poskytovateľa alebo inou písomnou formou. Vyplnenie formulára ešte nepredstavuje uzatvorenie zmluvy. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Po prijatí objednávky poskytovateľ zašle klientovi cenovú ponuku spolu s ukážkou Kráľovského listu. Po schválení cenovej ponuky a finálneho návrhu poskytovateľ vystaví faktúru.

Zmluvný vzťah vzniká okamihom pripísania celej ceny objednávky na účet poskytovateľa. Výroba Kráľovských listov začína po schválení finálneho návrhu a pripísaní celej ceny objednávky na účet poskytovateľa.

5. Cenová ponuka

Každá cenová ponuka je pripravovaná individuálne. Cenová ponuka je platná 14 dní od jej vystavenia. Poskytovateľ vystaví faktúru až po jej písomnom odsúhlasení klientom.

Cena závisí najmä od:

• počtu objednaných listov,

• rozsahu tvorby,

• náročnosti spracovania,

• požadovaného termínu dodania.

6. Platobné podmienky

Po schválení finálneho návrhu Kráľovského listu vystaví poskytovateľ faktúru za celú cenu objednávky.

Klient je povinný uhradiť faktúru v lehote jej splatnosti.

Výroba a odoslanie Kráľovských listov začína až po pripísaní celej sumy na účet poskytovateľa.

7. Tvorba autorského textu

Autorský text vzniká na základe informácií poskytnutých klientom. Kvalita výsledného textu závisí aj od kvality a rozsahu informácií poskytnutých klientom.

Za úplné zadanie sa považuje deň, keď klient doručí všetky potrebné podklady.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo požiadať klienta o doplnenie informácií, ak ich považuje za potrebné na vytvorenie kvalitného autorského textu.

8. Grafický návrh

Na základe objednávkového formulára poskytovateľ pripraví:

• autorský text,

• grafický návrh Kráľovského listu.

Klient dostane návrh na schválenie elektronickou formou.

V cene objednávky sú zahrnuté dve kolá úprav.

Každé ďalšie kolo úprav je spoplatnené sumou 20 €.

Za nové kolo úprav sa považuje každá ďalšia požiadavka klienta po zapracovaní predchádzajúcich pripomienok.

9. Schválenie návrhu

Klient je povinný dôkladne skontrolovať:

• text,

• pravopis,

• názvy,

• ostatné údaje.

Písomným schválením návrhu klient potvrdzuje správnosť všetkých údajov.

Výroba Kráľovských listov začína až po úhrade celej ceny objednávky.

Neskoršie zmeny textu alebo obsahu sa považujú za novú tvorivú požiadavku.

10. Dodacie lehoty

Štandardná lehota výroby je 10-14 pracovných dní. Lehota začína plynúť po schválení finálneho návrhu a pripísaní celej úhrady na účet poskytovateľa.

Dodacia lehota sa môže primerane predĺžiť, ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť alebo dodatočne zmení zadanie.

11. Doručenie

Hotové Kráľovské listy zasielam prostredníctvom služby Packeta alebo Slovenskej pošty podľa veľkosti a charakteru objednávky. Po individuálnej dohode je možné aj osobné odovzdanie.

Zásielky momentálne doručujem iba v rámci Slovenskej republiky.

Cena za doručenie bude súčasťou cenovej ponuky.

12. Zrušenie objednávky

Klient môže objednávku zrušiť kedykoľvek pred úhradou faktúry.

Ak klient neuhradí faktúru ani do 14 kalendárnych dní od jej splatnosti, poskytovateľ je oprávnený objednávku zrušiť. O zrušení objednávky bude klient informovaný e-mailom.

Zrušením objednávky nevzniká klientovi právo používať autorský text ani grafický návrh vytvorený poskytovateľom. Autorské práva k vytvoreným návrhom zostávajú poskytovateľovi v plnom rozsahu.

Po úhrade ceny objednávky a začatí výroby nie je možné objednávku zrušiť. Každý Kráľovský list je vytvorený na mieru konkrétnemu podujatiu a po začatí výroby vznikajú poskytovateľovi náklady na tlač, materiál a kompletizáciu objednávky.

V prípade, že klient po úhrade objednávky oznámi, že o dodanie Kráľovských listov už nemá záujem, nevzniká mu nárok na vrátenie uhradenej ceny. Tým nie je dotknutá možnosť vytvoriť novú objednávku podľa aktuálnych požiadaviek klienta.

13. Autorské práva

Autorské texty vytvorené poskytovateľom sú autorskými dielami podľa príslušných právnych predpisov. Klient nadobúda právo používať autorský text až po úplnej úhrade objednávky. Pri verejnom zverejnení autorského textu klient uvedie, že text vznikol v spolupráci so značkou Kráľovské listy alebo primeraným spôsobom označí značku Kráľovské listy.

Ak klient poskytne vlastný text, poskytovateľ za jeho obsah nezodpovedá.

Všetky Kráľovské listy vytvorené poskytovateľom sú na zadnej strane označené pečiatkou značky Kráľovské listy obsahujúcou názov a webovú adresu. Pri textoch dodaných klientom si poskytovateľ vyhradzuje právo pečiatku nepoužiť.

Grafické návrhy a autorské texty zaslané klientovi pred úhradou objednávky slúžia výlučne na účely schválenia návrhu. Do úplného zaplatenia objednávky zostávajú výlučným autorským dielom poskytovateľa. Klient ich nesmie používať, kopírovať, zverejňovať ani sprístupniť tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa.

V prípade neoprávneného použitia autorského diela je poskytovateľ oprávnený domáhať sa ochrany podľa Autorského zákona vrátane náhrady škody a vydania bezdôvodného obohatenia.

14. Zodpovednosť klienta

Klient zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.

Najmä za:

• mená,

• tituly,

• dátumy,

• názvy spoločností,

• logá,

• dodané texty a pod.

Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi podkladmi dodanými klientom.

15. Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za:

• správne grafické spracovanie,

• kvalitu tlače,

• počet dodaných listov,

• súlad vyrobených listov so schváleným návrhom.

16. Reklamácie

Reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom zverejneným na webovej stránke.

17. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

18. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä:

• výpadok dodávateľov,

• technické poruchy,

• prírodné udalosti,

• zásahy štátnych orgánov,

• štrajky,

• mimoriadne udalosti.

V takom prípade bude klient bezodkladne informovaný o novej predpokladanej lehote dodania.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Pre každú objednávku sú záväzné obchodné podmienky platné v deň odoslania objednávkového formulára klientom.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Reklamačný poriadok

 Kráľovských listov

Posledná aktualizácia: 20.7.2026

1. Úvod

Každý Kráľovský list vzniká ako autorské dielo vytvorené na mieru konkrétnemu podujatiu. Napriek dôrazu na precíznu prípravu sa môže výnimočne stať, že sa pri tlači, kompletizácii alebo doručení objaví chyba.

Mojím cieľom nie je hľadať dôvody, prečo reklamáciu neuznať. Naopak, ak vznikne chyba na mojej strane, urobím všetko pre jej čo najrýchlejšie odstránenie.

2. Čo možno reklamovať

Klient môže reklamovať najmä:

• poškodené Kráľovské listy doručené zásielkou,

• chybnú tlač,

• nečitateľnú alebo rozmazanú tlač,

• nesprávny počet dodaných listov,

• text alebo grafiku, ktoré nezodpovedajú písomne schválenému návrhu,

• inú výrobnú alebo technickú vadu.

3. Čo nemožno považovať za reklamáciu

Za reklamáciu sa nepovažuje najmä:

• zmena názoru na obsah autorského textu po jeho písomnom schválení,

• požiadavka na inú hlavnú myšlienku po schválení návrhu,

• nesprávne údaje dodané klientom (meno, titul, dátum, názov spoločnosti, logo a pod.),

• drobné farebné odchýlky vzniknuté technológiou tlače,

• bežné vlastnosti papiera a tlače.

Po písomnom odsúhlasení návrhu sa obsah Kráľovského listu považuje za schválený klientom.

4. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom na adresu:

info@kralovskelisty.sk

Reklamácia by mala obsahovať:

• názov spoločnosti/číslo objednávky,

• stručný popis problému,

• fotografie poškodenia alebo vady,

• kontaktné údaje klienta.

Čím presnejšie bude reklamácia opísaná, tým rýchlejšie ju bude možné vybaviť.

5. Lehoty na uplatnenie reklamácie

Viditeľné vady zásielky je potrebné oznámiť najneskôr do 3 pracovných dní od jej prevzatia.

Ak sa chyba prejaví až po otvorení zásielky, je potrebné reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

6. Vybavenie reklamácie

Po prijatí reklamácie klientovi potvrdím jej prijatie.

Ak bude reklamácia oprávnená, zabezpečím podľa povahy vady najmä:

• bezplatnú výmenu poškodených Kráľovských listov,

• opravu chyby,

• alebo iné primerané riešenie po dohode s klientom.

Po doručení reklamácie môže poskytovateľ požiadať klienta o doplnenie informácií alebo fotografií potrebných na posúdenie reklamácie. Klient sa zaväzuje poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na jej vybavenie.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.

7. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamáciu nebude možné uznať, ak chyba vznikla:

• nesprávnymi podkladmi dodanými klientom,

• zmenou požiadaviek po schválení návrhu,

• mechanickým poškodením po prevzatí zásielky,

• nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou po doručení.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodných podmienok Kráľovských listov. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

GDPR a ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 20.7.2026

Verím, že dôvera vzniká nielen prostredníctvom slov, ale aj spôsobom, akým pristupujem k údajom, ktoré mi zverujete.

Vaše osobné údaje používam iba v rozsahu potrebnom na vytvorenie Kráľovských listov, vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností.

Nikdy ich nepredávam tretím stranám.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Mgr. Veronika Melušová

Sídlo: Ulica Pod Hájom 375, 919 32, Opoj

IČO: 50 743 627

E-mail: info@kralovskelisty.sk

Telefonický kontakt: 0915 847 528

2. Aké údaje spracúvam

Pri objednávke môžem spracúvať najmä:

• meno kontaktnej osoby,

• názov spoločnosti,

• e-mail,

• telefónne číslo,

• fakturačné údaje,

• údaje o podujatí,

• dodané logá,

• informácie o podujatí a ďalšie údaje, ktoré mi dobrovoľne poskytnete na účely vytvorenia autorského textu.

Nepožadujem zoznam účastníkov podujatia ani ich osobné údaje.

3. Na aký účel údaje používam

Vaše údaje používam výlučne na:

• komunikáciu pred uzatvorením spolupráce,

• vytvorenie cenovej ponuky,

• vytvorenie autorského textu,

• grafický návrh,

• vystavenie faktúr,

• doručenie objednávky,

• splnenie zákonných účtovných povinností

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvam najmä na základe:

• plnenia zmluvy,

• plnenia zákonných povinností,

• oprávneného záujmu,

• prípadne Vášho súhlasu (napr. pri referenciách alebo fotografiách).

5. Ako dlho údaje uchovávam

Objednávky, faktúry a účtovné doklady uchovávam počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Ostatné osobné údaje uchovávam len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše údaje môžu byť sprístupnené iba subjektom, ktoré sú nevyhnutné na splnenie objednávky, najmä:

• účtovníkovi,

• poskytovateľovi hostingu,

• poskytovateľovi e-mailových služieb,

• dopravcovi,

• štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon.

Vaše údaje nikdy nepredávam marketingovým spoločnostiam. Všetci príjemcovia údajov sú povinní zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Referencie a fotografie

Ak mi po podujatí poskytnete referenciu alebo fotografie z odovzdávania Kráľovských listov, použijem ich iba na základe Vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

8. Cookies

Webová stránka používa nevyhnutné technické cookies, ktoré sú potrebné na jej správne fungovanie a bezpečnú prevádzku.

9. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete:

• požiadať o informáciu, aké osobné údaje o vás spracúvam,

• požiadať o opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,

• požiadať o vymazanie osobných údajov, ak to umožňujú právne predpisy,

• požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov,

• namietať proti spracúvaniu osobných údajov v prípadoch ustanovených zákonom,

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladám v súlade s právnymi predpismi.

Ak si želáte uplatniť niektoré z uvedených práv, môžete ma kontaktovať e-mailom na adrese info@kralovskelisty.sk.

Na vašu žiadosť odpoviem bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

10. Bezpečnosť údajov

Primerané technické a organizačné opatrenia prijímam s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo zverejneniu osobných údajov.

Prístup k nim majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej objednávky.

11. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete ma kontaktovať na:

E-mail: info@kralovskelisty.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžem primerane aktualizovať, ak sa zmenia právne predpisy alebo spôsob poskytovania služieb.

Aktuálne znenie týchto zásad je vždy dostupné na webovej stránke www.kralovskelisty.sk