Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Vitajte v Kráľovských listoch.

Každý Kráľovský list vzniká ako autorské dielo vytvorené na mieru konkrétnemu podujatiu. Tieto obchodné podmienky upravujú obchodné vzťahy medzi poskytovateľom a klientmi, ktorí pri uzatváraní zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania. Obchodné podmienky upravujú tiež priebeh spolupráce medzi poskytovateľom služby a klientom – od vyžiadania cenovej ponuky až po doručenie hotových Kráľovských listov.

Ich cieľom je zabezpečiť, aby obe strany poznali svoje práva, povinnosti a priebeh spolupráce ešte pred vytvorením objednávky.

Poskytovateľ môže okrem štandardných objednávok uzatvárať s klientmi aj individuálne, partnerské alebo barterové spolupráce. Podmienky takejto spolupráce môžu byť dohodnuté individuálne, vrátane dohody o cene, spôsobe úhrady alebo bezodplatnom poskytnutí Kráľovských listov.

2. Poskytovateľ služby

Obchodné meno: Mgr. Veronika Melušová

Sídlo: Ulica Pod Hájom 375, 919 32 Opoj

IČO: 50 743 627

E-mail: info@kralovskelisty.sk

Telefón: 0915 847 528

Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

3. Predmet služby

Predmetom spolupráce je vytvorenie autorského textu, jeho grafické spracovanie, tlač a výroba do podoby Kráľovského listu spolu s kompletizáciou objednávky.

Kráľovský list je vytvorený individuálne podľa charakteru podujatia a informácií poskytnutých klientom. V závislosti od charakteru podujatia môže byť vytvorený ako nový autorský text alebo vybraný z existujúcej autorskej tvorby so súhlasom klienta. Klient má právo požiadať o vlastné znenie textu listu.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Dopyt vzniká vyplnením kontaktného formulára na webovej stránke poskytovateľa alebo inou písomnou formou.

Vyplnenie nezáväzného formulára ešte samo osebe nepredstavuje uzatvorenie zmluvy. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

Pri štandardnej objednávke poskytovateľ po posúdení požiadavky zašle klientovi individuálnu cenovú ponuku spolu s ukážkou Kráľovského listu. Zmluvný vzťah je pri štandardnej objednávke uzatvorený písomným akceptovaním cenovej ponuky klientom. Po schválení cenovej ponuky a finálneho návrhu poskytovateľ vystaví faktúru. Výroba Kráľovských listov začína až po pripísaní celej sumy objednávky na účet poskytovateľa.

Poskytovateľ môže s klientom uzatvoriť aj individuálnu, partnerskú alebo barterovú dohodu prostredníctvom e-mailovej alebo inej písomnej komunikácie. Takáto dohoda môže byť uzatvorená aj pred odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára.

Ak bolo v rámci individuálnej alebo barterovej dohody vopred písomne dohodnuté bezodplatné poskytnutie Kráľovských listov alebo iný spôsob úhrady, klient nie je povinný za takto dohodnutú objednávku uhradiť cenu podľa štandardnej cenovej ponuky.

Klient môže aj v prípade individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráce použiť štandardný objednávkový formulár na webovej stránke poskytovateľa. Takáto objednávka sa spracuje v súlade s podmienkami individuálne dohodnutými medzi klientom a poskytovateľom.

V prípade rozporu medzi individuálne dohodnutými podmienkami a týmito obchodnými podmienkami majú v rozsahu konkrétnej spolupráce prednosť individuálne dohodnuté podmienky.

5. Cenová ponuka

Každá cenová ponuka je pripravovaná individuálne. Cenová ponuka je platná 14 dní od jej vystavenia. Poskytovateľ vystaví faktúru po písomnom schválení cenovej ponuky klientom.

Cena závisí najmä od:

• počtu objednaných listov,

• rozsahu tvorby,

• náročnosti spracovania,

• požadovaného termínu dodania.

V prípade individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráce sa cena alebo spôsob úhrady môže odlišovať od štandardnej cenovej ponuky. Ak bolo vopred písomne dohodnuté bezodplatné poskytnutie Kráľovských listov, cenová ponuka alebo faktúra na úhradu ceny nemusí byť vystavená.

6. Platobné podmienky

Po schválení cenovej ponuky a finálneho návrhu Kráľovského listu poskytovateľ vystaví faktúru za celú cenu objednávky. Klient je povinný uhradiť faktúru v lehote jej splatnosti. Výroba Kráľovských listov a ich odoslanie sa začínajú až po pripísaní celej sumy objednávky na účet poskytovateľa.

Pri individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráci sa spôsob úhrady môže odlišovať od štandardných platobných podmienok. Ak bolo medzi poskytovateľom a klientom vopred písomne dohodnuté bezodplatné poskytnutie Kráľovských listov, klient za takúto objednávku cenu neuhrádza.

V prípade bezodplatnej objednávky sa ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa úhrady ceny primerane nepoužijú. Výroba môže byť v takom prípade začatá po uzatvorení individuálnej dohody a po schválení finálneho návrhu.

7. Tvorba autorského textu

Autorský text vzniká na základe informácií poskytnutých klientom. Kvalita výsledného textu závisí aj od kvality a rozsahu informácií poskytnutých klientom.

Za úplné zadanie sa považuje deň, keď klient doručí všetky potrebné podklady.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo požiadať klienta o doplnenie informácií, ak ich považuje za potrebné na vytvorenie kvalitného autorského textu.

8. Grafický návrh

Na základe objednávkového formulára poskytovateľ pripraví:

• autorský text,

• grafický návrh Kráľovského listu.

Klient dostane návrh na schválenie elektronickou formou.

V cene objednávky sú zahrnuté dve kolá úprav.

Každé ďalšie kolo úprav je spoplatnené sumou 20 €.

Za nové kolo úprav sa považuje každá ďalšia požiadavka klienta po zapracovaní dvoch predchádzajúcich pripomienok.

9. Schválenie návrhu

Klient je povinný dôkladne skontrolovať:

• text,

• pravopis,

• názvy,

• ostatné údaje.

Písomným schválením návrhu klient potvrdzuje správnosť všetkých údajov.

Neskoršie zmeny textu alebo obsahu sa považujú za novú tvorivú požiadavku.

10. Dodacie lehoty

Štandardná lehota výroby je 10 až 14 pracovných dní. Pri štandardnej objednávke lehota začína plynúť po schválení finálneho návrhu a pripísaní celej úhrady na účet poskytovateľa.

Pri individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráci, pri ktorej sa cena neuhrádza, začína dodacia lehota plynúť po schválení finálneho návrhu a splnení ostatných podmienok dohodnutých medzi poskytovateľom a klientom.

Dodacia lehota sa môže primerane predĺžiť, ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť alebo dodatočne zmení zadanie.

11. Doručenie

Hotové Kráľovské listy zasielam prostredníctvom služby Packeta alebo Slovenskej pošty podľa veľkosti a charakteru objednávky. Po individuálnej dohode je možné aj osobné odovzdanie.

Kráľovské listy sú doručované iba v rámci Slovenskej republiky.

Cena za doručenie bude súčasťou cenovej ponuky.

12. Zrušenie objednávky

Klient môže po dohode s poskytovateľom zrušiť objednávku do začatia samotnej výroby. Ak ešte nebola uhradená faktúra, poskytovateľ môže súhlasiť so zrušením objednávky.

Ak klient neuhradí faktúru ani do 14 kalendárnych dní od jej splatnosti, poskytovateľ je oprávnený objednávku zrušiť. O zrušení objednávky bude klient informovaný e-mailom.

Zrušením objednávky nevzniká klientovi právo používať autorský text ani grafický návrh vytvorený poskytovateľom. Autorské práva k vytvoreným návrhom zostávajú poskytovateľovi v plnom rozsahu.

Po úhrade ceny objednávky a začatí výroby nie je možné štandardnú objednávku zrušiť, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak a ak tým nie sú dotknuté zákonné práva klienta. Každý Kráľovský list je vytvorený na mieru konkrétnemu podujatiu a po začatí výroby vznikajú poskytovateľovi náklady na tlač, materiál a kompletizáciu objednávky.

V prípade, že klient po úhrade objednávky oznámi, že o dodanie Kráľovských listov už nemá záujem a výroba už začala, nevzniká mu nárok na vrátenie uhradenej ceny. Tým nie je dotknutá možnosť vytvoriť novú objednávku podľa aktuálnych požiadaviek klienta.

Keďže Kráľovské listy sú vyrábané na mieru podľa individuálnych požiadaviek klienta, klient nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch, keď to vylučujú príslušné právne predpisy pre tovar vyrobený na mieru.

Pri individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráci, pri ktorej bola dohodnutá bezodplatná objednávka alebo iný spôsob úhrady, sa za rozhodujúce podmienky zrušenia objednávky považujú podmienky individuálne dohodnuté medzi poskytovateľom a klientom. Ak individuálna dohoda podmienky zrušenia neupravuje, primerane sa použijú ustanovenia tohto článku.

Ak bola pri barterovej alebo partnerskej spolupráci dohodnutá určitá forma protiplnenia zo strany klienta, napríklad vytvorenie a zverejnenie recenzie alebo iného propagačného obsahu, podmienky takéhoto protiplnenia sa riadia individuálnou dohodou medzi poskytovateľom a klientom. Poskytovateľ je v takom prípade oprávnený požadovať splnenie individuálne dohodnutého protiplnenia alebo postupovať podľa podmienok dohodnutých v konkrétnej spolupráci.

13. Autorské práva

Autorské texty vytvorené poskytovateľom sú autorskými dielami podľa príslušných právnych predpisov. Autorské práva k týmto textom zostávajú poskytovateľovi. Odovzdaním Kráľovských listov ani úhradou ceny za objednávku neprechádzajú autorské práva k textom na klienta.

Klient je oprávnený používať autorský text ako súčasť konkrétneho Kráľovského listu, pre ktorý bol text vytvorený. Ak klient autorský text ďalej použije, zverejní alebo sprístupní verejnosti, je povinný uviesť, že autorom textu je Mgr. Veronika Melušová (LinkedIn) a primeraným spôsobom uviesť značku Kráľovské listy - konkrétne webovú stránku kralovskelisty.sk.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa klient nie je oprávnený autorský text samostatne rozmnožovať, upravovať, používať v reklamných alebo marketingových materiáloch, v príspevkoch na sociálnych sieťach, na webových stránkach ani ho poskytovať alebo licencovať tretím osobám.

Pri individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráci platia rovnaké pravidlá, pokiaľ sa poskytovateľ a klient v konkrétnej písomnej dohode nedohodnú inak.

Ak klient poskytne vlastný text, poskytovateľ za jeho obsah nezodpovedá.

Na žiadosť klienta môžu byť Kráľovské listy dodané bez označenia značky Kráľovské listy. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, každý vytvorený list bude označený firemnou pečiatkou kralovskelisty.sk.

Grafické návrhy a autorské texty zaslané klientovi pred odovzdaním objednávky slúžia výlučne na účely schválenia návrhu. Klient ich nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa používať, kopírovať, zverejňovať ani sprístupňovať tretím osobám mimo účelu, na ktorý mu boli poskytnuté.

V prípade neoprávneného použitia autorského diela je poskytovateľ oprávnený domáhať sa ochrany podľa Autorského zákona vrátane náhrady škody a vydania bezdôvodného obohatenia.

14. Zodpovednosť klienta

Klient zodpovedá za správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.

Najmä ak objednávka obsahuje:

• mená,

• tituly,

• dátumy,

• názvy spoločností,

• logá,

• dodané texty a pod.

Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi podkladmi dodanými klientom. Klient potvrdzuje, že je oprávnený logo/mená/texty/názov spoločnosti poskytnúť na použitie.

15. Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za:

• správne grafické spracovanie,

• kvalitu tlače,

• počet dodaných listov,

• súlad vyrobených listov so schváleným návrhom.

16. Reklamácie

Reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom zverejneným na webovej stránke.

17. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

18. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä:

• výpadok dodávateľov,

• technické poruchy,

• prírodné udalosti,

• zásahy štátnych orgánov,

• štrajky,

• mimoriadne udalosti.

V takom prípade bude klient bezodkladne informovaný o novej predpokladanej lehote dodania.

19. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 24.7.2026.

Poskytovateľ je oprávnený obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na už uzatvorené zmluvné vzťahy sa vždy použije znenie obchodných podmienok platné v čase uzatvorenia objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Reklamačný poriadok

 Kráľovských listov

Posledná aktualizácia: 24.7.2026

1. Úvod

Každý Kráľovský list vzniká ako autorské dielo vytvorené na mieru konkrétnemu podujatiu. Napriek dôrazu na precíznu prípravu sa môže výnimočne stať, že sa pri tlači, kompletizácii alebo doručení objaví chyba.

Mojím cieľom nie je hľadať dôvody, prečo reklamáciu neuznať. Naopak, ak vznikne chyba na mojej strane, urobím všetko pre jej čo najrýchlejšie odstránenie.

2. Čo možno reklamovať

Klient môže reklamovať najmä:

• poškodené Kráľovské listy doručené zásielkou,

• chybnú tlač,

• nečitateľnú alebo rozmazanú tlač,

• nesprávny počet dodaných listov,

• text alebo grafiku, ktoré nezodpovedajú písomne schválenému návrhu,

• inú výrobnú alebo technickú vadu.

3. Čo nemožno považovať za reklamáciu

Za reklamáciu sa nepovažuje najmä:

• zmena názoru na obsah autorského textu po jeho písomnom schválení,

• požiadavka na inú hlavnú myšlienku po schválení návrhu,

• nesprávne údaje dodané klientom (meno, titul, dátum, názov spoločnosti, logo a pod.),

• drobné farebné odchýlky vzniknuté technológiou tlače,

• bežné vlastnosti papiera a tlače.

Po písomnom odsúhlasení návrhu sa obsah Kráľovského listu považuje za schválený klientom.

4. Ako reklamáciu uplatniť

Reklamáciu je potrebné zaslať e-mailom na adresu:

info@kralovskelisty.sk

Reklamácia by mala obsahovať:

• názov spoločnosti/číslo objednávky,

• stručný popis problému,

• fotografie poškodenia alebo vady,

• kontaktné údaje klienta.

Čím presnejšie bude reklamácia opísaná, tým rýchlejšie ju bude možné vybaviť.

5. Lehoty na uplatnenie reklamácie

Viditeľné vady zásielky je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu.

Ak sa chyba prejaví až po otvorení zásielky, je potrebné reklamáciu uplatniť bez zbytočného odkladu po jej zistení.

6. Vybavenie reklamácie

Po prijatí reklamácie klientovi potvrdím jej prijatie.

Nároky klienta z vád sa posudzujú podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany písomne nedohodli inak. 

Ak bude reklamácia oprávnená, zabezpečím podľa povahy vady najmä:

• bezplatnú výmenu poškodených Kráľovských listov,

• opravu chyby,

• alebo iné primerané riešenie po dohode s klientom.

Uvedené spôsoby vybavenia reklamácie sa uplatnia podľa povahy konkrétnej vady a bez toho, aby boli dotknuté nároky klienta vyplývajúce z príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. Po doručení reklamácie môže poskytovateľ požiadať klienta o doplnenie informácií alebo fotografií potrebných na posúdenie reklamácie. Klient sa zaväzuje poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na jej vybavenie.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Ak klient prevezme zásielku s viditeľne poškodeným obalom, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol. 

Skutočnosť, že boli Kráľovské listy poskytnuté bezodplatne v rámci individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráce, sama osebe nevylučuje zodpovednosť poskytovateľa za vady Kráľovských listov. Reklamácia sa posudzuje podľa povahy vady, podmienok konkrétnej spolupráce a platných právnych predpisov. 

7. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamáciu nebude možné uznať, ak chyba vznikla:

• nesprávnymi podkladmi dodanými klientom,

• zmenou požiadaviek po schválení návrhu,

• mechanickým poškodením po prevzatí zásielky,

• nesprávnym skladovaním alebo manipuláciou po doručení.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodných podmienok Kráľovských listov. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

GDPR a ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 24.7.2026

Verím, že dôvera vzniká nielen prostredníctvom slov, ale aj spôsobom, akým pristupujem k údajom, ktoré mi zverujete.

Vaše osobné údaje používam iba v rozsahu potrebnom na vytvorenie Kráľovských listov, vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností.

Nikdy ich nepredávam tretím stranám.

1. Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Mgr. Veronika Melušová

Sídlo: Ulica Pod Hájom 375, 919 32, Opoj

IČO: 50 743 627

E-mail: info@kralovskelisty.sk

Telefón: 0915 847 528

2. Aké údaje spracúvam

Pri objednávke môžem spracúvať najmä:

• meno kontaktnej osoby,

• názov spoločnosti,

• e-mail,

• telefónne číslo,

• fakturačné údaje,

• údaje o podujatí,

• dodané logá,

• informácie o podujatí a ďalšie údaje, ktoré mi dobrovoľne poskytnete na účely vytvorenia autorského textu.

Nepožadujem zoznam účastníkov podujatia ani ich osobné údaje.

3. Na aký účel údaje používam

Vaše údaje používam výlučne na:

• komunikáciu pred uzatvorením spolupráce,

• vytvorenie cenovej ponuky,

• vytvorenie autorského textu,

• grafický návrh,

• vystavenie faktúr,

• doručenie objednávky,

• splnenie zákonných účtovných povinností

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvam na základe príslušného právneho základu podľa účelu spracúvania:

• Spracovanie dopytu a komunikácia pred uzatvorením zmluvy – právnym základom je vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby pred uzatvorením zmluvy.

• Spracovanie objednávky a realizácia zmluvy – právnym základom je plnenie zmluvy.

• Fakturácia a vedenie účtovnej evidencie – právnym základom je plnenie zákonných povinností.

• Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov – právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa.

• Použitie referencií, fotografií, videí alebo iného obsahu na marketingové účely – právnym základom je súhlas dotknutej osoby, ak je takýto súhlas podľa platných právnych predpisov potrebný.

• Osobné údaje nepoužívam na iné účely, než na ktoré boli získané, pokiaľ mi takúto možnosť alebo povinnosť neustanovuje právny predpis alebo na takýto účel nemám iný zákonný právny základ.

5. Ako dlho údaje uchovávam

Objednávky, faktúry a účtovné doklady uchovávam počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

Ostatné osobné údaje uchovávam len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

6. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Vaše údaje môžu byť sprístupnené iba subjektom, ktoré sú nevyhnutné na splnenie objednávky, najmä:

• účtovníkovi,

• poskytovateľovi hostingu,

• poskytovateľovi e-mailových služieb,

• dopravcovi,

• štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon.

Vaše údaje nikdy nepredávam marketingovým spoločnostiam. Všetci príjemcovia údajov sú povinní zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Referencie a fotografie

Ak mi po podujatí poskytnete referenciu alebo fotografie z odovzdávania Kráľovských listov, použijem ich iba na základe Vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Ak je referencia, recenzia, fotografia, video alebo iný obsah vytvorený v rámci individuálnej, partnerskej alebo barterovej spolupráce, podmienky jeho použitia poskytovateľom sa riadia konkrétnou dohodou uzatvorenou s klientom alebo autorom obsahu a platnými právnymi predpismi.

Samotné poskytnutie produktu v rámci barterovej spolupráce neznamená automatický súhlas s ďalším používaním osobných údajov, fotografie, mena, podobizne alebo iného obsahu osoby na marketingové účely poskytovateľa.

8. Cookies

Webová stránka používa nevyhnutné technické cookies, ktoré sú potrebné na jej správne fungovanie a bezpečnú prevádzku.

9. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi môžete:

• požiadať o informáciu, aké osobné údaje o vás spracúvam,

• požiadať o prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa platných právnych predpisov,

• požiadať o opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,

• požiadať o vymazanie osobných údajov, ak to umožňujú právne predpisy,

• požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov,

• namietať proti spracúvaniu osobných údajov v prípadoch ustanovených zákonom,

• požiadať o odvolanie súhlasu

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladám v súlade s právnymi predpismi.

Ak si želáte uplatniť niektoré z uvedených práv, môžete ma kontaktovať e-mailom na adrese info@kralovskelisty.sk.

Na vašu žiadosť odpoviem bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

10. Bezpečnosť údajov

Primerané technické a organizačné opatrenia prijímam s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo zverejneniu osobných údajov.

Prístup k nim majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej objednávky.

11. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, môžete ma kontaktovať na:

E-mail: info@kralovskelisty.sk

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžem primerane aktualizovať, ak sa zmenia právne predpisy alebo spôsob poskytovania služieb.

Aktuálne znenie týchto zásad je vždy dostupné na webovej stránke www.kralovskelisty.sk